よくある質問

よくあるご質問（FAQ）

• ご予約・ご来店について
• Q予約は必要ですか？
  必須ではありません。ただ、時間帯によって空いていないことも多いので事前のご予約をおすすめしております。
• Q当日予約はできますか？
  はい。各種チャットからのご予約は12時間前までにお願いします。それ以降はお電話からお願いいたします。
• Q英語は通じますか？
  はい、チャットも電話も英語で問題ありません。また、簡単な日本語もお受けしております。
• Qキャンセル料はかかりますか？
  キャンセルはわかり次第ご連絡ください。大雨で来れないなどの特殊な理由を除いて、直前でのキャンセルにはキャンセル料を頂戴する場合がございます。
• Q遅刻した場合はどうなりますか？
  ご連絡なく15分以上遅れられますと次のお客様を優先させていただきます。また、遅れられた場合にはその分施術時間が短くなってしまう場合がございます。
• Q複数名で予約できますか？
  はい。それぞれのお客様のご希望の施術と施術時間をお知らせくださいませ。
• Q店舗はどちらを選べばいいですか？
  ソイ33/1 は、施術によってマッサージ店とスパ店に分かれており、ソイ39店はどちらもお受けいただくことができます。また、米ぬか酵素風呂、ハーブテントは33/1 スパ店でのみお受けいただけます。各店ともBTSプロンポン駅から徒歩圏内となります。駅からより分かりやすいのはソイ33/1になりますので、初めての方は33/1 の店舗をお選びいただくのがよろしいかと思います。
• コース・施術内容について
• Qどんなコースがありますか？
  「各種タイ式マッサージ」と「各種スパトリートメント」に分かれており、それぞれお得なパッケージもございます。また、米ぬか酵素風呂とハーブテントもございます。詳しくはトリートメントのページをご覧くださいませ。
• Qおすすめのコースはありますか？
  ハーブボールやハーブテントには自社農園のオーガニックタイハーブを使用しており、特にアットイーズ一押しのトリートメントとなっております。
• Q妊娠中でも施術を受けられますか？
  4か月目から6か月目のお客様は以下の施術に限りお受けいただけます。それ以外の方は保健省の指導もありお受けすることができません（日本での数え方では5か月目から7か月目）。
  フットマッサージ 1Hr or 1.5Hr、ヘッドマッサージ 0.5Hr、フット＋ヘッドマッサージ 1.5Hr
• Q生理中でも施術を受けられますか？
  生理周期の3日目以降の方は施術をお受けいただけます。ただし、各マッサージは血行がよくなり出血量が多くなることが多いのでご注意ください。生理用品はお客様に合ったものをご用意しております。また、オイルマッサージなどのスパ系のマッサージは腹部へのマッサージが多いことと衛生面の問題によりご提供ができません。
• Q高血圧や既往症があっても施術を受けられますか？
  血圧は 160/100 mmHg を基準としております。それを超えるお客様は施術をお受けいただけません。また、重度の心臓病、糖尿病、腎臓病、肝臓病をお持ちの方は施術をお受けいただけません。
• Q食後や飲酒後にマッサージを受けることはできますか？
  食後すぐのマッサージは消化に影響しますので、できるだけお時間を空けていただくことを推奨しております。また、飲酒に関しては危険を伴うこともあり、施術をお断りさせていただく場合もございます。
• Q施術後にシャワーは使えますか？
  「各種スパトリートメント」はシャワーつきの個室となり施術後にご利用いただくことができます。また、施術前にシャワーをご希望される際にはスタッフまでお申し付けくださいませ。
• 料金・お支払いについて
• Q支払い方法を教えてください。
  現金、クレジットカード（VISA、マスター、JCB）、QRコード決済（タイ国内）、アリペイに対応しています。
• Q料金に税金は含まれていますか？
  はい。表示価格にはVAT 7%（付加価値税）が含まれています。
• Qチップは必要ですか？いくら渡せばいいですか？
  マッサージの際のチップはタイでの一般的な慣習となっており、満足度に応じてセラピストに直接お渡しいただけますと幸いです。ご満足いただけましたら一回100B程度お渡しいただくのが一つの目安となるかと思います。もしも施術に全くご満足いただけなかった場合には必要ありません。
• Q割引やプロモーションはありますか？
  月替わりのお得なプロモーションやポイントカードでの還元をしております。最新情報は公式ホームページやインスタグラムをご覧くださいませ。
• 店舗設備について
• Q駐車場はありますか？
  弊社契約の駐車場はございません。フジスーパー1号店（40B/Hr）やヴィラスーパー（40B/Hr）、またエムクオーティエの駐車場（最初の2時間は無料）をおすすめしています。
• Q着替えや必要なものはありますか？また、更衣室はありますか？
  施術着をご用意しています。更衣室にてお着換えくださいませ。必要なものは特にありません。なお、33/1 スパ店にはパウダールームもございます。
• Qスーツケースなどの荷物を預かってもらうことはできますか？
  はい、施術後のお預かりも対応しておりますのでお気軽に申し付けください。
• 安全・衛生について
• Q衛生管理はどのようにしていますか？
  シーツなどの お肌に触れるものはご利用の度にお取替えしております。日本人経営として衛生管理には力をいれておりますので安心してご利用くださいませ。
• Q感染症対策はしていますか？
  はい。日々のスタッフの健康チェック、換気、消毒をしっかりと行っております。
• Q強めのマッサージが苦手です。調整できますか？
  はい。問診表で伺ったお好みの強さで施術させていただきます。また、施術中もご遠慮なくご希望をお伝えくださいませ。
• その他
• Qギフトカードはありますか？
  はい、贈り物やお土産に最適なギフトバウチャーをご用意しています。
• Qお得なポイントなどはありますか？
  はい、公式LINEかポイントカードにてポイントを貯めていただくことができます。
• Qお店で使っているプロダクトは購入できますか？
  はい、商品によっては店頭およびShopeeにてご購入いただけます。at ease THAI HERB のブランド名で自社農園産のオーガニックハーブプロダクトを製造しております。ぜひお試しください。（日本でもAmazonにて販売しております）
• Qハーブ農園の見学は可能ですか？
  現在は一般公開していませんが、将来的には農業とリトリートを組み合わせた宿泊施設を作る予定です。近くにはスコータイ遺跡もございますので、ぜひ将来お越しいただきたいです。